Μια σεζόν που δεν θα περιμένει έναν κύκλο προσλήψεων
Η Πάφος λειτουργεί με φιλοξενία, ακίνητα και υπηρεσίες και στα δύο, και το πρόβλημά της δεν είναι ο μέσος όγκος αλλά το σχήμα: οι έρευνες που αποφασίζουν για μια σεζόν φτάνουν σε λίγους συγκεντρωμένους μήνες, σε πολλές γλώσσες, σε ώρες που κανείς δεν βρίσκεται σε ένα γραφείο. Η πρόσληψη για την αιχμή σημαίνει ότι φέρει το κόστος σε έναν ήσυχο χειμώνα και η μη πρόσληψη σημαίνει ότι οι ερωτήσεις απαντώνται με μια ημέρα καθυστέρηση, οπότε ένας επισκέπτης ή ένας αγοραστής έχει κάνει κράτηση αλλού. Ο αυτοματισμός ταιριάζει ασυνήθιστα σε αυτό το σχήμα, επειδή η κορυφή είναι ακριβώς αυτό που απορροφά χωρίς επιπλέον οριακό κόστος — υπό την προϋπόθεση ότι κατασκευάζεται πριν από την εποχή και όχι κατά τη διάρκεια της.
Εκεί που είναι συνήθως η διαρροή
Στις περισσότερες επιχειρήσεις της Πάφου η απώλεια δεν είναι στις ερωτήσεις που απαντώνται άσχημα, αλλά σε αυτές που δεν λαμβάνουν ποτέ την πρώτη απάντηση, επειδή έφτασαν σε ένα κανάλι που κανείς δεν παρακολουθούσε: ένα μήνυμα πύλης, ένα WhatsApp σε έναν προσωπικό αριθμό, μια φόρμα που στέλνει email μια διεύθυνση που άφησε κάποιος. Η ενοποίηση αυτών σε μια ουρά με μια αναγνωρισμένη πρώτη απόκριση συχνά αξίζει περισσότερο από οποιονδήποτε έξυπνο αυτοματισμό που τοποθετείται στην κορυφή, και είναι μια εβδομάδα εργασίας και όχι ένα τέταρτο. Συνήθως το κάνουμε αυτό πρώτα και το μετράμε πριν φτιάξουμε οτιδήποτε άλλο.