Εκτιμήστε το κόστος της επαναλαμβανόμενης εργασίας.

Τι προϋποθέτει αυτή η εκτίμηση

Ο αριθμός που παράγει αυτή η αριθμομηχανή είναι ένα ανώτατο όριο, όχι μια πρόβλεψη. Υποθέτει ότι οι ώρες που εισάγετε ξοδεύονται πραγματικά για το επαναλαμβανόμενο μέρος της εργασίας και όχι για την κρίση που περικλείεται γύρω από αυτό, ότι το πλήρως φορτωμένο ωριαίο κόστος περιλαμβάνει εισφορές εργοδότη και όχι μόνο μισθό, και ότι η αυτοματοποίηση αφαιρεί την εργασία αντί να τη μεταφέρει κάπου αλλού στη διαδικασία. Τα πραγματικά έργα ανακτούν ένα μερίδιο αυτού του ανώτατου ορίου - συνήθως τα μισά έως τρία τέταρτα σε μια καλά επιλεγμένη ροή εργασιών - με το υπόλοιπο να πηγαίνει στον χειρισμό εξαιρέσεων, τον χρόνο επανεξέτασης και τις περιπτώσεις που δεν καλύπτουν οι κανόνες.

Από πού προέρχεται στην πραγματικότητα η απόδοση επένδυσης (ROI) του αυτοματισμού

Για τις περισσότερες επιχειρήσεις η εξοικονόμηση δεν είναι το βασικό κόστος εργασίας. Είναι το αποτέλεσμα δεύτερης τάξης: οι ερωτήσεις απαντώνται σε λίγα λεπτά αντί για το επόμενο πρωί, τιμολόγια που δεν βρίσκονται πλέον σε ουρά, ένα CRM αρκετά καθαρό ώστε να μπορεί να είναι αξιόπιστος ο αριθμός του αγωγού. Είναι πιο δύσκολο να εισαχθούν σε μια αριθμομηχανή και συνήθως είναι μεγαλύτερες από τη γραμμή ωρών, γι' αυτό ορίζουμε μια ενιαία συμφωνημένη μέτρηση στην αρχή ενός έργου — χρόνος απόκρισης, κόστος ανά περίπτωση, ποσοστό σφάλματος — και το μετράμε αντί να διαφωνούμε για ένα μοντελοποιημένο αριθμό στη συνέχεια.

Αυτό που σκόπιμα αφήνει έξω

Αυτό το μοντέλο εξαιρεί το κόστος υλοποίησης, τις τρέχουσες δαπάνες πλατφόρμας και μοντέλου, καθώς και τον εσωτερικό χρόνο που αφιερώνει η ομάδα σας σε ένα έργο, επειδή και τα τρία εξαρτώνται από αποφάσεις που δεν έχουν ληφθεί ακόμη. Ένας πρόχειρος κανόνας κατά την οριοθέτηση του εύρους: μια εστιασμένη πρώτη ροή εργασίας είναι συνήθως μερικές εβδομάδες κατασκευής και το λειτουργικό κόστος κυριαρχείται από τον όγκο και όχι από τον αριθμό αδειών. Μόλις διευθετηθεί το εύρος μιας ροής εργασίας, αντικαθιστούμε αυτήν την εκτίμηση με πραγματικούς αριθμούς για τη συγκεκριμένη έκδοση, και εάν δεν διαγράψουν τη γραμμή, το λέμε.