מה ההערכה הזו מניחה
הנתון שהמחשבון הזה מייצר הוא תקרה, לא תחזית. זה מניח שהשעות שאתה מזין מושקעות באמת בחלק החוזר של העבודה ולא על שיקול הדעת שעטוף בה, שהעלות השעתית הטעונה במלואה כוללת תרומות מעביד ולא רק משכורת, ושאוטומציה מסירה את המשימה במקום להעביר אותה למקום אחר בתהליך. פרויקטים אמיתיים משחזרים נתח מהתקרה הזו - בדרך כלל חצי עד שלושה רבעים בזרימת עבודה שנבחרה היטב - כשהיתרה עוברת לטיפול בחריגים, זמן סקירה והמקרים שהכללים אינם מכסים.
מאיפה ה-ROI של אוטומציה מגיע למעשה
עבור רוב העסקים החיסכון אינו עלות העבודה הכותרתית. זה אפקט מסדר שני: פניות שנעננו תוך דקות במקום למחרת בבוקר, חשבוניות שכבר לא יושבות בתור, CRM נקי מספיק כדי שניתן יהיה לסמוך על מספר הצינור. קשה יותר להזין אותם למחשבון ובדרך כלל גדולים יותר מקו השעות, וזו הסיבה שאנו מגדירים מדד מוסכם בודד בתחילת פרויקט - זמן תגובה, עלות למקרה, שיעור שגיאות - ומודדים את זה במקום להתווכח על נתון מודל לאחר מכן.
מה זה משאיר בכוונה
מודל זה אינו כולל עלות יישום, הוצאות שוטפות של פלטפורמה ומודל, ואת הזמן הפנימי שהצוות שלך נותן לפרויקט, מכיוון ששלושתם תלויים בהחלטות שעדיין לא התקבלו. כלל גס בזמן היקפים: זרימת עבודה ראשונה ממוקדת היא בדרך כלל כמה שבועות של בנייה, והעלויות השוטפות נשלטות לפי נפח ולא לפי ספירת רישיונות. ברגע שזרימת עבודה מוגדרת, אנו מחליפים את האומדן הזה במספרים אמיתיים עבור המבנה הספציפי הזה, ואם הם לא מנקים את הסרגל אנו אומרים זאת.