Οι υπηρεσίες ναυτιλίας, fintech και εταιρικών υπηρεσιών καθορίζουν τον ρυθμό
Η επιχειρηματική βάση της Λεμεσού είναι συγκεντρωμένη στη ναυτιλία, το forex και το fintech, καθώς και τις εταιρικές και νομικές υπηρεσίες που βρίσκονται γύρω τους, και οι τρεις μοιράζονται ένα προφίλ: πελάτες υψηλής αξίας, βαρύς κανονισμός και προσωπικό που αφιερώνει μεγάλο μέρος της ημέρας μεταφέροντας πληροφορίες μεταξύ συστημάτων με το χέρι. Ο τόμος είναι στο ηλεκτρονικό ταχυδρομείο και στη συναρμολόγηση εγγράφων και όχι σε εισιτήρια υποστήριξης πελατών, πράγμα που σημαίνει ότι ο πρώτος αυτοματισμός είναι συνήθως η διαλογή εισερχομένων ή ένα πακέτο ενσωμάτωσης αντί για ένα chatbot. Σημαίνει επίσης ότι η γραμμή ακρίβειας είναι υψηλότερη από ό,τι στις περισσότερες εργασίες που απευθύνονται στους καταναλωτές, επειδή το κόστος μιας λανθασμένης εγγραφής μετριέται στην απόκριση ενός ρυθμιστή και όχι στην επιστροφή χρημάτων.
Τι αλλάζει ο κανονισμός σχετικά με την κατασκευή
Η εργασία ενσωμάτωσης και KYC μπορεί να υποβοηθηθεί αλλά όχι να ανατεθεί. Ένας αυτοματισμός μπορεί να συγκεντρώσει τα έγγραφα, να ελέγξει ότι ένα πακέτο είναι πλήρες, να επισημάνει αναντιστοιχίες μεταξύ αυτών που δήλωσε ο πελάτης και αυτού που δείχνει η γραφειοκρατία του και να προετοιμάσει τα πάντα για έλεγχο — και μετά σταματά. Η απόφαση παραμένει σε ένα κατονομαζόμενο άτομο, η διαδρομή ελέγχου καταγράφει τι συνέβαλε το σύστημα και τίποτα που θα μπορούσε να διαβαστεί ως κρίση συμμόρφωσης δεν συμβαίνει χωρίς ανθρώπινη υπογραφή σε αυτό. Οι εταιρείες που προσπαθούν να ξεπεράσουν αυτή τη γραμμή συνήθως ανακαλύπτουν κατά την επόμενη επιθεώρησή τους ότι ο χρόνος που εξοικονομήθηκε δανείστηκε.