Waarom de taalmix het ontwerp bepaalt
Bijna elk Cypriotisch bedrijf van welke omvang dan ook behandelt vragen in ten minste drie talen, vaak via drie verschillende kanalen, en meestal door dezelfde een of twee mensen die alle kanalen behandelen. Dat is de beperking die een automatiseringsproject hier vormgeeft op een manier die dat niet het geval is in een eentalige markt: routing en drafting moeten taalbewust zijn vanaf de eerste versie, niet achteraf ingebouwd, en de kennis waaruit een assistent antwoordt moet bestaan in elke taal waarin hij antwoordt. Waar dat niet het geval is, antwoordt het eerlijke ontwerp in de taal die het goed kan ondersteunen en geeft het de rest aan een persoon, in plaats van zich een weg te banen naar een verbintenis die het bedrijf niet is aangegaan.
Werken onder de EU-dataregels vanuit een kleine basis
Cypriotische bedrijven vallen volledig onder de AVG, terwijl ze zelden over een interne gegevensbeschermingsfunctie beschikken, dus het nalevingswerk komt terecht bij degene die het project leidt. We behandelen dat als onderdeel van de build in plaats van als papierwerk erna: persoonlijke gegevens blijven binnen de EER, de verwerking wordt gedocumenteerd zoals deze is ontworpen, de retentie volgt het bronsysteem in plaats van te zijn uitgevonden voor de automatisering, en elke stap die gegevens buiten de regio zou verplaatsen, wordt gemarkeerd voordat deze wordt gebouwd in plaats van tijdens een beoordeling. Voor de meeste workflows kost dit niets aan mogelijkheden; het verandert welke leverancier of hostingoptie wordt gekozen, niet wat de workflow kan doen.