Wat gereedheid eigenlijk meet
Bereidheid tot automatisering heeft heel weinig te maken met technische verfijning en bijna alles met de vraag of een proces kan worden beschreven. Een team dat kan aangeven wat de aanleiding is voor een werkstuk, welke informatie het nodig heeft, wat de regels zijn en wie eigenaar is van het resultaat, staat klaar, welke software het ook draait. Een team dat dat niet kan, is nog niet klaar, en geen enkele hoeveelheid gereedschap vervangt – een automatisering gebouwd op een ongedocumenteerd proces automatiseert alles wat de laatste persoon toevallig heeft gedaan, inclusief de onderdelen die verkeerd waren.
De vier dingen waar deze controle naar kijkt
De vragen hebben betrekking op de duidelijkheid van het proces, of de gegevens die een automatisering nodig heeft bereikbaar zijn via een API in plaats van opgesloten in iemands spreadsheet, of er een genoemde eigenaar is die zes maanden na de lancering nog steeds eigenaar is van de workflow, en of er een maatstaf is om deze te beoordelen. Zwaktes in een van deze problemen kunnen binnen een paar weken worden opgelost en zijn de moeite waard om vóór de build te repareren in plaats van tijdens de build, omdat ze allemaal veranderen in herbewerking zodra de code bestaat.
Wat te doen bij een lage score
Een lage score is een verkennend resultaat, geen afwijzing. Meestal betekent dit dat het eerste project kleiner en saaier moet zijn dan gepland: consolideer de kanalen waarop een vraag kan binnenkomen, noteer de regels die iemand momenteel toepast uit het geheugen, of zorg ervoor dat de gegevens van een systeem bereikbaar zijn. Elk daarvan heeft op zichzelf waarde en elk neemt een reden weg waarom de uiteindelijke automatisering zou hebben gefaald. De audit bestaat om te identificeren welke het is, en het is hetzelfde gesprek, of de score nu hoog of laag is.