Приём клиентов
С правилами, обработкой исключений и видимой записью в системе.
Перейти к содержаниюB2Shift
AI-АВТОМАТИЗАЦИЯ ДЛЯ ЭКСПЕРТНЫХ КОМАНД
Больше времени на профессиональное суждение, меньше — на обработку информации.
Контролируемые процессы приёма клиентов, документов и знаний для юридических, бухгалтерских и консалтинговых компаний.
Бесплатный аудитПРОЦЕСС / ПРИМЕР ПОД КОНТРОЛЕМ
01Запрос клиента
02Классификация дела
03Проверка документов
04Проверка экспертом
05Сохранение в системе
01 — РЕЗУЛЬТАТЫ
Начинаем с изменения,
которое нужно измерить.
Каждое внедрение учитывает реальные процессы вашей команды и требования отрасли.
01Скорость приёма
02Обработка документов
03Оплачиваемая ёмкость
04Повторное использование знаний
02 — СЦЕНАРИИ
Практичные процессы.
Понятная ответственность.
Классификация документов
С правилами, обработкой исключений и видимой записью в системе.
Разбор почты
С правилами, обработкой исключений и видимой записью в системе.
Связь с клиентами
С правилами, обработкой исключений и видимой записью в системе.
Итоги встреч
С правилами, обработкой исключений и видимой записью в системе.
База знаний
С правилами, обработкой исключений и видимой записью в системе.
Внутренний поиск
С правилами, обработкой исключений и видимой записью в системе.
Контроль сроков
С правилами, обработкой исключений и видимой записью в системе.
03 — ПРИМЕР ПРОЦЕССА
От события к
проверяемому результату.
У каждого процесса есть чёткое начало, ограниченные решения, контролируемые действия и передача человеку при низкой уверенности.
01СОБЫТИЕЗапрос клиента
02КОНТЕКСТКлассификация дела
03ДЕЙСТВИЕПроверка документов
04КОНТРОЛЬПроверка экспертом
05ОБНОВЛЕНИЕСохранение в системе
ИНСТРУМЕНТЫ / СИСТЕМЫ
Microsoft 365SharePointCRMУправление документамиКалендарь04 — SCOPE & DELIVERY
Профессиональные услуги
from fit to operation.
Технологию выбираем после того, как понятны процесс, ограничения и метрика успеха.
Fit / problem
- Приём клиентов
- Классификация документов
- Разбор почты
- Связь с клиентами
Результаты / deliverables
- Скорость приёма
- Обработка документов
- Оплачиваемая ёмкость
- Повторное использование знаний
Architecture
- Запрос клиента
- Классификация дела
- Проверка документов
- Проверка экспертом
- Сохранение в системе
Инструменты / системы / integrations
- Microsoft 365
- SharePoint
- CRM
- Управление документами
- Календарь
Под контролем / controls
У каждого процесса есть чёткое начало, ограниченные решения, контролируемые действия и передача человеку при низкой уверенности.
- ДЕЙСТВИЕ
- КОНТРОЛЬ
- ОБНОВЛЕНИЕ
Внедрение / timeline & cost
Определим первую возможность, необходимые меры контроля и объём сфокусированного MVP.
ВНЕДРЕНИЕ
01АудитЗадача, процесс, метрика
02MVPРабочее ядро процесса
03ЗапускИнтеграция и обучение
04ПоддержкаМониторинг и улучшение
ВОПРОСЫ
Вопросы до
внедрения.
01Сколько занимает внедрение?+
Сфокусированный MVP обычно занимает 2–4 недели после согласования процесса, доступов и метрики.
02Можно подключить наши текущие инструменты?+
Как правило, да. До подтверждения объёма работ проверяем API, права и ограничения.
03Как контролируются наши данные?+
Используем минимальные права, согласованные маршруты данных, журналы и подтверждение чувствительных действий.
04Что происходит при низкой уверенности AI?+
Исключения и низкая уверенность явно передают задачу назначенному человеку или в очередь.
БЕСПЛАТНЫЙ АУДИТ
Начните с одного процесса,
который стоит улучшить.
Определим первую возможность, необходимые меры контроля и объём сфокусированного MVP.
Обсудить процесс