Conciergerie sur le site
Conçus avec des règles, une gestion des exceptions et une trace visible dans le système.
Aller au contenuB2Shift
DES CONVERSATIONS QUI FONT AVANCER LE TRAVAIL
Des assistants chat et voix utiles — au-delà des réponses scriptées.
Des assistants multilingues qui répondent à partir de connaissances validées, recueillent des informations structurées et exécutent des actions contrôlées.
Audit gratuitFLUX / APERÇU SOUS CONTRÔLE
01Message client
02Détection d’intention
03Recherche dans la base
04Réponse ou action
05Synthèse de la conversation
01 — RÉSULTATS
Commencez par le changement
que vous devez mesurer.
La technologie est choisie une fois le flux, les contraintes et l’indicateur de succès clairement définis.
01Attente réduite
02Plus de demandes traitées
03Couverture multilingue
04Données de lead structurées
02 — CAS D’USAGE
Des flux concrets.
Des responsabilités claires.
Assistant WhatsApp
Conçus avec des règles, une gestion des exceptions et une trace visible dans le système.
Accueil téléphonique
Conçus avec des règles, une gestion des exceptions et une trace visible dans le système.
Support client
Conçus avec des règles, une gestion des exceptions et une trace visible dans le système.
Automatisation de la FAQ
Conçus avec des règles, une gestion des exceptions et une trace visible dans le système.
Qualification des appels
Conçus avec des règles, une gestion des exceptions et une trace visible dans le système.
03 — EXEMPLE DE FLUX
Du déclencheur au
résultat traçable.
Chaque flux a un début défini, des décisions bornées, des actions contrôlées et un passage de relais clair lorsque la confiance est faible.
01DÉCLENCHEURMessage client
02CONTEXTEDétection d’intention
03ACTIONRecherche dans la base
04CONTRÔLERéponse ou action
05MISE À JOURSynthèse de la conversation
OUTILS / SYSTÈMES
WhatsAppTwilioElevenLabsChat webCalendlyCRM04 — SCOPE & DELIVERY
Chatbots IA et assistants vocaux
from fit to operation.
La technologie est choisie une fois le flux, les contraintes et l’indicateur de succès clairement définis.
Fit / problem
- Conciergerie sur le site
- Assistant WhatsApp
- Accueil téléphonique
- Support client
Résultats / deliverables
- Attente réduite
- Plus de demandes traitées
- Couverture multilingue
- Données de lead structurées
Architecture
- Message client
- Détection d’intention
- Recherche dans la base
- Réponse ou action
- Synthèse de la conversation
Outils / systèmes / integrations
- Twilio
- ElevenLabs
- Chat web
- Calendly
- CRM
Sous contrôle / controls
Chaque flux a un début défini, des décisions bornées, des actions contrôlées et un passage de relais clair lorsque la confiance est faible.
- ACTION
- CONTRÔLE
- MISE À JOUR
Mise en œuvre / timeline & cost
Nous identifions la meilleure première opportunité, les contrôles nécessaires et ce que représenterait un MVP ciblé.
MISE EN ŒUVRE
01AuditAdéquation, flux, indicateur
02MVPFlux central fonctionnel
03LancementIntégrer et former
04ExploitationSuperviser et améliorer
FAQ
Questions avant
la mise en œuvre.
01Combien de temps prend la mise en œuvre ?+
Un MVP ciblé demande généralement 2 à 4 semaines une fois le flux, les accès et l’indicateur de succès validés.
02Est-ce compatible avec nos outils actuels ?+
En général oui. Nous vérifions l’accès API, les permissions et les limites avant de confirmer le périmètre.
03Comment nos données sont-elles contrôlées ?+
Nous appliquons le moindre privilège, des routes de données validées, des journaux et une validation humaine pour les actions sensibles.
04Que se passe-t-il quand l’IA n’est pas sûre ?+
Les cas peu fiables ou exceptionnels suivent un repli explicite vers une personne désignée ou une file d’attente.
AUDIT GRATUIT
Commencez par un flux
qui mérite d’être corrigé.
Nous identifions la meilleure première opportunité, les contrôles nécessaires et ce que représenterait un MVP ciblé.
Discuter de votre flux