Nhân viên hỗ trợ trang web
Được thiết kế với các quy tắc, xử lý ngoại lệ và bản ghi hệ thống hiển thị.
Skip to contentB2Shift
CUỘC TRÒ CHUYỆN ĐƯA CÔNG VIỆC TIẾN LÊN
Trợ lý giọng nói và trò chuyện hữu ích — ngoài các câu trả lời theo kịch bản.
Trợ lý đa ngôn ngữ trả lời dựa trên kiến thức đã được phê duyệt, nắm bắt các chi tiết có cấu trúc và thực hiện các hành động được kiểm soát.
Đặt lịch đánh giá miễn phíQUY TRÌNH LÀM VIỆC / XEM TRƯỚC KIỂM SOÁT
01Tin nhắn của khách hàng
02Phát hiện ý định
03Tra cứu kiến thức
04Trả lời hoặc hành động
05Tóm tắt cuộc hội thoại
01 — KẾT QUẢ
Bắt đầu với sự thay đổi
bạn cần đo.
Công nghệ được chọn sau quy trình làm việc, các ràng buộc và chỉ số thành công rõ ràng.
01Thời gian chờ đợi ngắn hơn
02Đã xử lý thêm nhiều yêu cầu khác
03Bảo hiểm đa ngôn ngữ
04Dữ liệu khách hàng tiềm năng có cấu trúc
02 — TRƯỜNG HỢP SỬ DỤNG
Quy trình làm việc thực tế.
Xóa quyền sở hữu.
Trợ lý WhatsApp
Được thiết kế với các quy tắc, xử lý ngoại lệ và bản ghi hệ thống hiển thị.
Tiếp nhận giọng nói
Được thiết kế với các quy tắc, xử lý ngoại lệ và bản ghi hệ thống hiển thị.
Hỗ trợ khách
Được thiết kế với các quy tắc, xử lý ngoại lệ và bản ghi hệ thống hiển thị.
Câu hỏi thường gặp về tự động hóa
Được thiết kế với các quy tắc, xử lý ngoại lệ và bản ghi hệ thống hiển thị.
Trình độ cuộc gọi
Được thiết kế với các quy tắc, xử lý ngoại lệ và bản ghi hệ thống hiển thị.
03 — LUỒNG VÍ DỤ
Từ kích hoạt đến
kết quả có thể theo dõi được.
Mọi quy trình làm việc đều có điểm khởi đầu xác định, các quyết định có giới hạn, các hành động được kiểm soát và sự chuyển giao rõ ràng khi độ tin cậy thấp.
01KÍCH HOẠTTin nhắn của khách hàng
02BỐI CẢNHPhát hiện ý định
03HÀNH ĐỘNGTra cứu kiến thức
04KIỂM SOÁTTrả lời hoặc hành động
05CẬP NHẬT HỆ THỐNGTóm tắt cuộc hội thoại
CÔNG CỤ/HỆ THỐNG
WhatsAppTwilioElevenLabsTrò chuyện trên webCalendlyCRM04 — SCOPE & DELIVERY
Chatbot AI & Trợ lý giọng nói
from fit to operation.
Công nghệ được chọn sau quy trình làm việc, các ràng buộc và chỉ số thành công rõ ràng.
Fit / problem
- Nhân viên hỗ trợ trang web
- Trợ lý WhatsApp
- Tiếp nhận giọng nói
- Hỗ trợ khách
Kết quả / deliverables
- Thời gian chờ đợi ngắn hơn
- Đã xử lý thêm nhiều yêu cầu khác
- Bảo hiểm đa ngôn ngữ
- Dữ liệu khách hàng tiềm năng có cấu trúc
Architecture
- Tin nhắn của khách hàng
- Phát hiện ý định
- Tra cứu kiến thức
- Trả lời hoặc hành động
- Tóm tắt cuộc hội thoại
Công cụ/hệ thống / integrations
- Twilio
- ElevenLabs
- Trò chuyện trên web
- Calendly
- CRM
Kiểm soát / controls
Mọi quy trình làm việc đều có điểm khởi đầu xác định, các quyết định có giới hạn, các hành động được kiểm soát và sự chuyển giao rõ ràng khi độ tin cậy thấp.
- HÀNH ĐỘNG
- KIỂM SOÁT
- CẬP NHẬT HỆ THỐNG
Thực hiện / timeline & cost
Chúng tôi sẽ xác định cơ hội đầu tiên tốt nhất, các biện pháp kiểm soát mà nó cần và những gì MVP tập trung sẽ thực hiện.
THỰC HIỆN
01Đánh giáMức độ phù hợp, quy trình, chỉ số
02MVPLuồng hoạt động cốt lõi
03Đưa vào vận hànhTích hợp và rèn luyện
04Vận hànhTheo dõi và cải tiến
CÂU HỎI THƯỜNG GẶP
Câu hỏi trước
triển khai.
01Việc triển khai mất bao lâu?+
Một MVP tập trung thường mất 2–4 tuần sau khi thống nhất được quy trình làm việc, quyền truy cập và chỉ số thành công.
02Cái này có thể kết nối với các công cụ hiện tại của chúng tôi không?+
Thông thường thì có. Chúng tôi xem xét quyền truy cập, quyền và giới hạn của API trước khi xác nhận phạm vi.
03Dữ liệu của chúng tôi được kiểm soát như thế nào?+
Chúng tôi sử dụng quyền truy cập có đặc quyền tối thiểu, các tuyến dữ liệu được phê duyệt, nhật ký và sự phê duyệt của con người đối với các hành động nhạy cảm.
04Điều gì xảy ra khi AI không chắc chắn?+
Các trường hợp có độ tin cậy thấp hoặc ngoại lệ dẫn đến dự phòng rõ ràng cho một người hoặc hàng đợi được nêu tên.
ĐẶT LỊCH ĐÁNH GIÁ MIỄN PHÍ
Bắt đầu với một quy trình làm việc
đáng sửa.
Chúng tôi sẽ xác định cơ hội đầu tiên tốt nhất, các biện pháp kiểm soát mà nó cần và những gì MVP tập trung sẽ thực hiện.
Thảo luận về quy trình làm việc của bạn