Concierge no site
Desenhados com regras, tratamento de exceções e um registo visível no sistema.
Saltar para o conteúdoB2Shift
CONVERSAS QUE FAZEM O TRABALHO AVANÇAR
Assistentes de chat e voz úteis — para além de respostas por guião.
Assistentes multilingues que respondem a partir de conhecimento aprovado, recolhem dados estruturados e executam ações controladas.
Auditoria gratuitaFLUXO / PRÉ-VISUALIZAÇÃO SOB CONTROLO
01Mensagem do cliente
02Deteção da intenção
03Consulta ao conhecimento
04Resposta ou ação
05Resumo da conversa
01 — RESULTADOS
Comece pela mudança
que precisa de medir.
A tecnologia é escolhida depois de clarificados o fluxo, as restrições e a métrica de sucesso.
01Menos espera
02Mais pedidos tratados
03Cobertura multilingue
04Dados de contacto estruturados
02 — CASOS DE USO
Fluxos práticos.
Responsabilidade clara.
Assistente de WhatsApp
Desenhados com regras, tratamento de exceções e um registo visível no sistema.
Receção telefónica
Desenhados com regras, tratamento de exceções e um registo visível no sistema.
Apoio a hóspedes
Desenhados com regras, tratamento de exceções e um registo visível no sistema.
Automação de FAQ
Desenhados com regras, tratamento de exceções e um registo visível no sistema.
Qualificação de chamadas
Desenhados com regras, tratamento de exceções e um registo visível no sistema.
03 — FLUXO DE EXEMPLO
Do gatilho ao
resultado rastreável.
Cada fluxo tem um início definido, decisões delimitadas, ações controladas e uma passagem clara para uma pessoa quando a confiança é baixa.
01GATILHOMensagem do cliente
02CONTEXTODeteção da intenção
03AÇÃOConsulta ao conhecimento
04CONTROLOResposta ou ação
05ATUALIZAÇÃOResumo da conversa
FERRAMENTAS / SISTEMAS
WhatsAppTwilioElevenLabsChat na webCalendlyCRM04 — SCOPE & DELIVERY
Chatbots de IA e assistentes de voz
from fit to operation.
A tecnologia é escolhida depois de clarificados o fluxo, as restrições e a métrica de sucesso.
Fit / problem
- Concierge no site
- Assistente de WhatsApp
- Receção telefónica
- Apoio a hóspedes
Resultados / deliverables
- Menos espera
- Mais pedidos tratados
- Cobertura multilingue
- Dados de contacto estruturados
Architecture
- Mensagem do cliente
- Deteção da intenção
- Consulta ao conhecimento
- Resposta ou ação
- Resumo da conversa
Ferramentas / sistemas / integrations
- Twilio
- ElevenLabs
- Chat na web
- Calendly
- CRM
Sob controlo / controls
Cada fluxo tem um início definido, decisões delimitadas, ações controladas e uma passagem clara para uma pessoa quando a confiança é baixa.
- AÇÃO
- CONTROLO
- ATUALIZAÇÃO
Implementação / timeline & cost
Identificamos a melhor primeira oportunidade, os controlos necessários e o que exigiria um MVP focado.
IMPLEMENTAÇÃO
01AuditoriaEnquadramento, processo, métrica
02MVPFluxo central a funcionar
03LançamentoIntegrar e formar
04OperaçãoMonitorizar e melhorar
FAQ
Perguntas antes da
implementação.
01Quanto tempo demora a implementação?+
Um MVP focado demora normalmente 2–4 semanas depois de acordados o fluxo, os acessos e a métrica de sucesso.
02Liga-se às nossas ferramentas atuais?+
Normalmente sim. Verificamos o acesso à API, as permissões e as limitações antes de confirmar o âmbito.
03Como são controlados os nossos dados?+
Usamos privilégio mínimo, rotas de dados aprovadas, registos e aprovação humana para ações sensíveis.
04O que acontece quando a IA não tem certeza?+
Os casos de baixa confiança ou excecionais seguem um recurso explícito a uma pessoa designada ou a uma fila.
AUDITORIA GRATUITA
Comece por um fluxo
que vale a pena corrigir.
Identificamos a melhor primeira oportunidade, os controlos necessários e o que exigiria um MVP focado.
Vamos falar do seu fluxo